Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher (EU)

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Doggeau Berlin, E-Mail: shop@doggeau-berlin.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer von dir gewählten, anderen Versandart ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rücksendung der Waren hat an folgende Adresse zu erfolgen:
📦 Toni Leibl, Doggeau Berlin, Hauptstr. 29, 10827 Berlin

Die Ware ist unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informierst, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Rücksendekosten – fair & transparent geregelt

Als kleines Label liegt uns dein Einkaufserlebnis sehr am Herzen – und gleichzeitig möchten wir möglichst nachhaltig und wirtschaftlich arbeiten. Deshalb gilt für Rücksendungen folgende Regelung:

Grundsätzlich trägst du die Rücksendekosten, wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst oder einen Artikel aus freien Stücken zurückgeben möchtest.

Wir bieten dir dafür auf Wunsch ein Rücksendeetikett an, das du ganz bequem nutzen kannst. Die Kosten dafür (z. B. 4,90 €) ziehen wir dann einfach von deiner Rückerstattung ab – oder du frankierst das Paket selbst.

Wenn du ein defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten hast, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

 

💬 Tipp: Melde dich bei uns unter shop@doggeau-berlin.de, bevor du eine Rücksendung einleitest – wir finden fast immer eine faire Lösung!

 

Zustand der zurückgegebenen Artikel

Die Waren dürfen nur in dem Umfang benutzt worden sein, wie es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist – etwa so, wie du sie in einem Ladengeschäft hättest testen können.

Ein Wertverlust kann von uns in Abzug gebracht werden, wenn du die Ware darüber hinaus benutzt hast.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht und Umtausch

Vom Widerrufsrecht und Umtausch ausgeschlossen sind:

  • Artikel, die auf ausdrücklichen Kundenwunsch individuell angefertigt oder personalisiert wurden (z. B. Sondergrößen, Namensgravuren, Farbwünsche).

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Digitale Inhalte, sobald sie heruntergeladen oder abgerufen wurden.

  • Geschenkgutscheine und reduzierte Artikel.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei regulären, unbenutzten Artikeln möglich. Für Sonderanfertigungen ist ein Umtausch ausgeschlossen.
Möchtest du eine andere Größe oder Farbe, sende den Artikel im Rahmen des Widerrufs zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter shop@doggeau-berlin.de.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An:
Doggeau Berlin
E-Mail: shop@doggeau-berlin.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

— Bestellt am / erhalten am: _________
— Name des Verbrauchers: ____________
— Anschrift des Verbrauchers: ____________
— Datum: ____________
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)